Politique de remboursement

Chez Myria, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clientes. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation légal. Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des modalités pour effectuer un retour en toute sérénité.

1. Droit de rétractation (Délai légal)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  • Point de départ : Le délai court à compter du lendemain de la réception de votre commande (par vous-même ou un tiers désigné par vous). Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

2. Conditions de retour des articles

Pour que le retour soit accepté et donne lieu à un remboursement, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

  • Être retournés dans leur état d'origine (neufs, non portés, non lavés, non retouchés).

  • Comporter toutes leurs étiquettes d'origine encore fixées.

  • Être renvoyés dans un emballage propre et soigneusement pliés pour éviter toute détérioration.

⚠️ Attention : Tout article retourné endommagé, sali, parfumé ou présentant des traces de maquillage ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement et pourra vous être renvoyé à vos frais.

3. Procédure de retour : Comment faire ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours.

  • Notification : Envoyez-nous un e-mail clair exprimant votre volonté de vous rétracter à l'adresse suivante : miryaapro@gmail.com (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire en bas de page).

  • Expédition : Vous disposez ensuite d'un nouveau délai maximum de 14 jours suivant l'envoi de votre décision de rétractation pour nous retourner le colis à l'adresse postale suivante :

    Myria 20 rue Albert Camus Résidence La Marinière 91220 Brétigny-sur-Orge France

  • Frais de retour : Conformément à la loi, les frais de transport liés au retour de votre colis sont à votre charge, sauf dans le cas d'une erreur de notre part ou d'un article défectueux à la réception.

  • Preuve de dépôt : Nous vous conseillons vivement de choisir un mode de transport avec suivi de colis (ex: Colissimo suivi, Lettre suivie). Conservez précieusement votre preuve de dépôt. En cas de perte du colis par le transporteur avant son arrivée chez nous, Myria ne pourra pas être tenue responsable et aucun remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve.

4. Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par notre équipe :

  • Si les conditions de retour sont respectées, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées pour le(s) produit(s) retourné(s) (y compris les frais de livraison standard initiaux si la commande est retournée dans son intégralité).

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Néanmoins, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération effective des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition de ces biens.

  • Le remboursement utilise le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande initiale (Carte bancaire, PayPal, etc.), sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

5. Échanges

Nous ne procédons pas aux échanges directs sur notre site. Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle de robe/tenue, nous vous invitons à suivre la procédure de retour pour obtenir le remboursement de votre premier article, et à passer une nouvelle commande sur miryaa.com.